定期購入トラブルを防ぐ｜最終確認画面で確認する6項目

この記事の内容

「初回だけ安い」広告では契約全体が分からない

ネット通販の定期購入では、初回価格が強調され、2回目以降の価格や最低購入回数、解約条件を見落とすトラブルがあります。申込み前には広告だけでなく、注文確定直前の最終確認画面を確認することが重要です。

消費者庁は、ネット通販の最終確認画面をスクリーンショットで保存するよう呼びかけています。後で表示内容が変わった場合や、事業者との認識が食い違った場合の確認資料になります。

必要事項が表示されていないなどの違反表示によって契約条件を誤認し、その誤認により申し込んだ場合には、特定商取引法上の取消しが認められることがあります。表示違反があれば全契約が自動で無効になるという意味ではありません。

解約方法が分からない、事業者と連絡が取れない、表示と請求が違うといった場合は、証拠を保存したうえで消費生活センター等へ相談しましょう。

例えば初回だけ安くても、2回目以降の価格、送料、最低購入回数によって総負担は変わります。各回の数量・金額・発送時期と、次回発送の何日前までに解約が必要かを確認してください。「いつでも解約」とあっても申出方法や受付時間を確認します。

通信販売には訪問販売等と同じクーリング・オフ制度はありません。返品特約や法定の返品ルール、誤認による取消しはそれぞれ別の仕組みです。「8日以内なら必ず無料でやめられる」と判断しないでください。

記録をそろえて188へ相談します。受取拒否や支払停止だけで解約が完了したと考えず、契約状態と事業者への連絡方法を相談員と確認しましょう。

制度情報の確認日：2026年9月20日