離職票が届かないときの会社・ハローワーク対応

退職したのに離職票が届かず、失業給付の手続きを始められない場合は、会社から届くまで何週間も待ち続けないでください。会社の処理状況を確認し、届かなければ住居地を管轄するハローワークへ相談できます。

離職票は、雇用保険の基本手当などを申請するための重要書類です。会社が発行するのではなく、会社が離職手続きを行い、ハローワークが内容を確認して交付します。

今日やること

厚生労働省は、雇用保険に加入していた従業員が離職した場合、会社が資格喪失届と離職証明書を、被保険者でなくなった日の翌日から10日以内に事業所を管轄するハローワークへ提出するよう案内しています。

ただし、会社の提出後にハローワークの審査と交付、会社から本人への郵送があるため、退職から10日で必ず手元へ届くという意味ではありません。会社へは次の点を具体的に確認します。

○月○日に退職し、離職票の交付を希望しています。失業給付の手続きに必要なため、ハローワークへの資格喪失届・離職証明書の提出日と、離職票の発送予定日をメールでお知らせください。

電話だけでなく、メールや書面でも残します。「担当者が休み」「給与計算が終わっていない」と言われた場合も、提出予定日を確認してください。

2025年1月20日から、条件を満たす人は離職票をマイナポータルで直接受け取れるようになっています。

この条件を満たさない場合は、従来どおり会社経由で交付されます。会社から「電子で届く」と言われたら、マイナポータルのお知らせと連携状況を確認してください。

会社が離職票を交付しない、事業主が行方不明、督促しても処理されない場合は、住居地を管轄するハローワークへ早めに相談します。

一部のハローワークでは、退職日の翌日から数えて12日目以降、離職票がない状態でも失業給付の仮手続を案内しています。実施方法や必要書類は地域で異なるため、来所前に管轄窓口へ電話で確認してください。

仮手続後も、離職票が交付されたら提出を求められます。会社名、所在地、電話番号、雇用保険被保険者番号が分かるものを準備しておくと確認が進みます。

届いた離職票の離職理由が、実際と違っていないか確認してください。たとえば、解雇や雇止めなのに自己都合と記載されている、退職勧奨の経緯が反映されていないなどです。

離職理由に異議がある場合は、受給手続時にハローワークへ伝え、解雇通知、メール、録音、就業規則、雇用契約書などを提出します。最終的な離職理由は、会社の記載だけでなく、本人の主張と資料も確認してハローワークが判定します。

雇用保険の基本手当には受給期間があります。離職票が遅れているからと、他の手続まで止めないようにします。

離職票が届かないときは、まず会社へ提出日・発送日・交付方法を確認します。マイナポータルの対象かも確認し、退職から相当日数が経過している、会社が処理しない、連絡が取れない場合は、住居地を管轄するハローワークへ相談してください。

離職票が届いたら、賃金額と離職理由を確認します。内容が違う場合は、証拠を持って受給手続時に異議を伝えます。

公式情報確認日：2026年8月8日
次回確認予定：2026年10月1日
仮手続の開始時期、必要書類、窓口の受付方法は地域のハローワークで異なります。